Ada kalanya Canva tidak berfungsi seperti yang kita inginkan, dan itu bisa jadi karena berbagai alasan yang terkait dengan masalah internal yang hanya dapat diperbaiki oleh tim mereka atau pada individu.

Oh halo! Saya Kerry, seorang seniman, guru, dan desainer yang telah menggunakan platform Canva selama bertahun-tahun. Ini adalah salah satu favorit saya untuk digunakan karena mudah dipelajari, menawarkan kemudahan dalam membangun banyak proyek, dan terus diperbarui untuk menyertakan fitur yang lebih baik!

Namun demikian, selalu mengecewakan apabila situs web tidak berfungsi sebagaimana mestinya.

Dalam postingan ini, saya akan menjelaskan beberapa alasan mengapa Canva mungkin tidak dimuat dengan benar untuk Anda dan langkah-langkah yang dapat Anda ambil untuk membantu menemukan solusi ketika hal ini terjadi. Meskipun tidak ada yang ingin keluar dari platform favorit mereka, kita akan bekerja sama untuk memperbaiki masalahnya!

Apakah Anda siap untuk memulai tutorial pemecahan masalah ini? Mari kita mulai!

Hal-hal Penting

• Terkadang platform Canva tidak berfungsi dan bisa sangat membuat frustrasi jika Anda mengandalkannya untuk proyek yang sensitif terhadap waktu.
• Masalah ini mungkin bersifat internal dan pengguna harus menunggu sampai tim Canva memperbaiki masalah tersebut.
• Masalahnya mungkin juga berkaitan dengan perangkat, koneksi internet, atau data pengguna, tetapi ada cara untuk memeriksanya dan memperbaiki masalah tersebut.

Mengapa Canva Tidak Memuat atau Bekerja dengan Benar

Karena Canva adalah platform berbasis web, pengguna dapat mengakses akun dan semua desain mereka dengan masuk ke platform, terlepas dari perangkat yang mereka gunakan.

Namun demikian, hal ini bisa membuat frustrasi jika Anda tidak bisa masuk, internet tidak berfungsi dengan baik, atau platform tidak bisa dimuat!

Apa yang Harus Dilakukan Saat Canva Tidak Memuat (5 Solusi)

Sepanjang tutorial ini, saya akan membahas beberapa masalah umum yang dimiliki orang-orang saat masuk ke dan menggunakan Canva, jadi semoga, pada akhir artikel ini, Anda akan dapat menemukan solusinya!

Jika platform Canva tidak dimuat dengan benar, ini mungkin masalah internal yang hanya dapat diperbaiki oleh pihak teknologi Canva, tetapi mungkin juga masalah konektivitas di pihak pengguna. Coba metode berikut untuk membantu Anda jika masalah ini terjadi.

Solusi #1: Periksa Koneksi Internet Anda

Anda mungkin pernah mengalami hal ini sebelumnya ketika Anda sedang online dan tiba-tiba semua halaman web yang Anda gunakan tidak dapat dimuat atau kosong. Jika hal ini terjadi pada semua situs web Anda dan bukan hanya Canva, kemungkinan besar ini adalah masalah internet di lokasi Anda.

Jika Anda berada di tempat di mana Anda dapat mengakses router internet, ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang koneksi internet.

Langkah 1: Cari kabel daya yang terpasang pada router Anda dan cabut dari stopkontak. Ini akan mematikan router dan menghentikan koneksi apa pun yang ada.

Langkah 2: Banyak router menyarankan agar Anda menunggu hingga 20 detik sebelum mengatur ulang (kami percaya pada Anda - Anda bisa menunggu selama itu!). Setelah durasi waktu itu, colokkan kembali kabel daya ke stopkontak dan kemudian tunggu satu menit atau lebih hingga internet tersambung kembali.

Langkah 3: Jika Anda masih tidak dapat terhubung ke internet, mungkin ini adalah masalah yang hanya dapat ditangani oleh penyedia internet Anda. Hubungi untuk melihat apakah ada pemadaman lokal atau cara-cara yang dapat mereka bantu untuk mengatasi masalah tersebut.

Solusi #2: Coba Masuk Lagi

Saya akan mengesampingkan yang satu ini terlebih dahulu karena kedengarannya konyol, tetapi terkadang inilah yang perlu Anda lakukan! Ikuti langkah-langkah ini untuk mempelajari cara keluar dari Canva dan masuk kembali ke akun Anda.

Langkah 1: Di beranda Canva, klik gambar profil Anda di sisi kanan atas layar. Menu drop-down akan muncul dan Anda akan mengklik opsi yang bertuliskan Keluar .

Langkah 2: Setelah Anda mengklik sign out, Anda akan dibawa ke hub Canva utama, tetapi tanpa masuk. Anda akan melihat bahwa opsi masuk akan muncul, dengan pilihan untuk masuk dengan email Anda atau melalui platform penghubung seperti Google atau Facebook.

Langkah 3: Gunakan kredensial apa pun yang biasanya Anda gunakan untuk masuk ke Canva. Semoga kali ini, Anda akan lebih sukses!

Solusi #3: Hapus Cookie dan Data Cache Anda

Sangat mengecewakan ketika Anda mendengar kata cookie dan menyadari bahwa itu ada hubungannya dengan teknologi dan bukan makanan penutup yang lezat, bukan? Bagaimanapun juga, browser internet dapat menyimpan data dalam penyimpanan sementara yang disebut cache dan cookie.

Ini seharusnya membantu waktu pemuatan untuk situs web dan penggunaan internet yang sering Anda gunakan dan dikenali di browser Anda. Jika Anda belum membersihkan file-file ini untuk sementara waktu atau ada potensi korupsi data, ini dapat memengaruhi kecepatan internet Anda untuk memuat situs web seperti Canva.

Ikuti langkah-langkah ini untuk mempelajari cara menghapus data cache Anda:

Langkah 1: Buka riwayat peramban internet Anda dengan mengeklik pada tombol Sejarah dalam menu drop-down atau dengan menekan tombol CTRL + H pada keyboard Anda jika Anda tidak menggunakan Mac.

Langkah 2: Di sisi tab History Anda, Anda mungkin akan melihat opsi yang berlabel Hapus data penjelajahan .

Klik di atasnya dan Anda akan dapat menghapus cookie dan data cache sejak terakhir kali Anda melakukan fungsi ini. Jika Anda belum pernah menghapus riwayat Anda dengan cara ini, kemungkinan akan mempercepat waktu pemuatan Anda di halaman web.

Anda bisa menyesuaikan seberapa banyak data ini yang ingin Anda hapus dengan memilih durasinya (All Time, From __ date to__date, dan seterusnya.)

Solusi #4: Buka Canva di Browser Internet Lain

Anda mungkin memiliki preferensi terkait browser internet yang Anda gunakan sehari-hari, seperti Google Chrome, Safari, atau Firefox. Terkadang perangkat lunak yang digunakan browser ini untuk membuka situs web lebih cocok dengan pemrograman tertentu, jadi jika Anda mengalami kesulitan menggunakan Canva di salah satu browser, mungkin berguna untuk memilih browser internet yang berbeda dan membuka situs web di sana!

Solusi #5: Hubungi Tim Dukungan Canva

Jika tidak ada metode ini yang membantu menyelesaikan masalah Anda saat menggunakan Canva, mungkin ada baiknya untuk menghubungi tim dukungan Canva. Anda dapat melaporkan masalah yang Anda hadapi dengan menjelaskan spesifikasi masalah atau melampirkan tangkapan layar tentang apa yang terjadi.

Ini juga merupakan cara yang berguna untuk mengetahui apakah masalahnya ada di sisi Canva dan bukan karena perangkat atau internet Anda. Jika Anda membuka halaman Bantuan Canva, mereka juga akan memperbarui masalah apa pun dengan layanan tersebut.

Pemikiran Akhir

Untungnya, tidak sering terjadi bahwa seluruh situs web Canva tidak aktif, tetapi setiap kali ada masalah dengan memuat halaman, masuk, atau menggunakan elemen, akan sangat membuat frustrasi untuk menentukan di mana sebenarnya masalahnya. Mudah-mudahan, ketika Anda mencoba beberapa metode ini, mereka akan membawa Anda ke solusi!

Apakah Anda memiliki metode atau kiat tambahan yang ingin Anda bagikan dengan komunitas Canva lainnya untuk memecahkan masalah dengan situs web? Meskipun kami tahu bahwa pengalaman itu berbeda, kami menghargai pengetahuan atau informasi yang dibagikan untuk saling membantu. Beri komentar di bawah ini dengan dua sen Anda!