Der er tidspunkter, hvor Canva ikke fungerer, som vi ønsker, og det kan skyldes forskellige årsager, som enten er relateret til interne problemer, som kun deres team kan løse, eller som kan skyldes en enkelt person.

Hej, jeg hedder Kerry og er en kunstner, lærer og designer, der har brugt platformen Canva i mange år. Det er en af mine foretrukne platforme, fordi den er nem at lære, let at bygge et væld af projekter og hele tiden bliver opdateret med endnu bedre funktioner!

Det er dog altid ærgerligt, når webstedet ikke fungerer, som det skal.

I dette indlæg forklarer jeg nogle af årsagerne til, at Canva måske ikke indlæses korrekt for dig, og de trin, du kan tage for at finde løsninger, når det sker. Selv om ingen ønsker at være ude af deres yndlingsplatform, vil vi arbejde sammen om at løse problemet!

Er du klar til at komme i gang med denne vejledning i fejlfinding? Lad os komme i gang!

Vigtigste resultater

• Nogle gange går Canvas platform ned, og det kan være ekstremt frustrerende, hvis du er afhængig af den til et tidskritisk projekt.
• Dette problem kan være internt, og brugerne må vente, indtil Canvas team løser problemet.
• Problemet kan også have noget at gøre med brugerens enhed, internetforbindelse eller data, men der er måder at tjekke det på og løse disse problemer på.

Hvorfor indlæser eller fungerer Canva ikke korrekt?

Da Canva er en webbaseret platform, kan brugerne få adgang til deres konti og alle deres designs ved at logge ind på platformen, uanset hvilken enhed de bruger.

Det kan dog være frustrerende, hvis du ikke kan logge ind, hvis internettet ikke fungerer, eller hvis platformen bare ikke kan indlæses!

Hvad skal du gøre, når Canva ikke indlæser (5 løsninger)

I løbet af denne vejledning vil jeg gennemgå nogle af de almindelige problemer, som folk har, når de logger ind på og bruger Canva, så forhåbentlig vil du ved slutningen af denne artikel være i stand til at finde en løsning!

Hvis Canva-platformen ikke indlæses korrekt, kan det være et internt problem, som kun Canvas tekniske afdeling kan løse, men det kan også være et forbindelsesproblem hos brugeren. Prøv følgende metoder til at hjælpe dig, hvis dette problem opstår.

Løsning #1: Tjek din internetforbindelse

Du har sikkert oplevet det før, når du er online, og alle de websider, du bruger, pludselig ikke indlæses eller vises blankt. Hvis det sker med alle dine websteder og ikke kun Canva, er det sandsynligvis et internetproblem på din lokation.

Hvis du befinder dig et sted, hvor du kan få adgang til internetrouteren, skal du følge disse trin for at nulstille internetforbindelsen.

Trin 1: Find det strømkabel, der er tilsluttet din router, og tag det ud af stikkontakten. Dette slukker routeren og stopper enhver forbindelse, der er.

Trin 2: Mange routere anbefaler, at du venter op til 20 sekunder, før du nulstiller den (vi tror på dig - du kan vente så længe!). Efter dette tidsrum skal du sætte strømkablet i stikkontakten igen og derefter vente et minut eller deromkring på, at internettet får forbindelse igen.

Trin 3: Hvis du stadig ikke kan få forbindelse til internettet, kan det være et problem, som kun din internetudbyder kan håndtere. Ring for at høre, om der er en lokal afbrydelse, eller hvordan de kan hjælpe dig med problemet.

Løsning nr. 2: Prøv at logge på igen

Jeg vil først få det her af vejen, fordi det lyder dumt, men nogle gange er det lige det, du skal gøre! Følg disse trin for at lære, hvordan du logger ud af Canva og logger ind på din konto igen.

Trin 1: På Canvas hjemmeside skal du klikke på dit profilbillede øverst til højre på skærmen. Der vises en drop-down menu, og du skal klikke på den indstilling, der hedder Logge ud .

Trin 2: Når du klikker på Log ud, kommer du til Canva-hovedcenteret, men uden at være logget ind. Du vil se, at muligheden for at logge ind vises, og du kan vælge at logge ind med enten din e-mail eller via en forbindelsesplatform som Google eller Facebook.

Trin 3: Brug de legitimationsoplysninger, som du normalt bruger til at logge ind på Canva. Forhåbentlig vil du få mere succes denne gang!

Løsning nr. 3: Ryd dine cookies og cachedata

Det er skuffende, når man hører ordet cookie og indser, at det har noget med teknologi at gøre og ikke med en lækker dessert, ikke? Internetbrowsere kan gemme data i midlertidige lagre kaldet cache og cookies.

Det er meningen, at dette skal hjælpe med indlæsningstiden for websteder og internetbrug, som du ofte bruger, og som genkendes i din browser. Hvis du ikke har ryddet disse filer i et stykke tid, eller hvis der er sket en potentiel beskadigelse af dataene, kan det påvirke din internethastighed, når du indlæser websteder som Canva.

Følg disse trin for at lære, hvordan du rydder dine cachedata:

Trin 1: Åbn din internetbrowsers historik ved enten at klikke på Historie fanen i en drop-down menu eller ved at trykke på tasterne CTRL + H på dit tastatur, hvis du ikke bruger en Mac.

Trin 2: På siden af fanen Historik vil du sandsynligvis se en mulighed, der hedder Ryd browsingdata .

Klik på den, og du vil kunne rydde dine cookies og cache-data siden sidste gang, du brugte denne funktion. Hvis du aldrig har ryddet din historik på denne måde, vil det sandsynligvis gøre det hurtigere at indlæse websider.

Du kan justere, hvor meget af disse data du vil slette, ved at vælge varighed (Hele tiden, Fra __ dato til__dato osv.).

Løsning #4: Åbn Canva i en anden internetbrowser

Du har måske en præference, når det gælder den internetbrowser, du bruger dagligt, f.eks. Google Chrome, Safari eller Firefox. Nogle gange passer den software, som disse browsere bruger til at åbne websteder, bedre sammen med visse programmer, så hvis du har problemer med at bruge Canva i en af dem, kan det være nyttigt at vælge en anden internetbrowser og åbne webstedet der!

Løsning #5: Kontakt Canvas supportteam

Hvis ingen af disse metoder har hjulpet dig med at løse dit problem, når du bruger Canva, kan det være værd at kontakte Canvas supportteam. Du kan rapportere det problem, du har, ved at beskrive specifikationerne for problemet eller vedhæfte et skærmbillede af det, der foregår.

Det er også en god måde at finde ud af, om det er Canva-siden, der har et problem, og ikke din enhed eller dit internet. Hvis du går til Canvas hjælpeside, vil de også opdatere eventuelle problemer med tjenesten.

Afsluttende overvejelser

Heldigvis sker det ikke ofte, at hele Canva-webstedet går ned, men når der er problemer med at indlæse sider, logge ind eller bruge elementer, kan det være frustrerende at finde ud af, hvor problemet egentlig ligger. Når du prøver nogle af disse metoder, vil de forhåbentlig føre dig til en løsning!

Har du yderligere metoder eller tips, som du gerne vil dele med resten af vores Canva-fællesskab til fejlfinding af problemer med webstedet? Vi ved godt, at erfaringerne er forskellige, men vi sætter pris på al viden eller information, som vi deler for at hjælpe hinanden. Kommentér nedenfor med din mening!