Někdy se stane, že aplikace Canva nefunguje podle našich představ, a to z různých důvodů, které mohou souviset buď s interními problémy, které může vyřešit pouze její tým, nebo s problémy na straně jednotlivce.

Ahoj! Jsem Kerry, umělkyně, učitelka a designérka, která již mnoho let používá platformu Canva. Je jednou z mých nejoblíbenějších, protože je jednoduchá na naučení, nabízí snadnou tvorbu mnoha projektů a je neustále aktualizována a obsahuje ještě lepší funkce!

Vždy je však nepříjemné, když webové stránky nefungují tak, jak by měly.

V tomto příspěvku vám vysvětlím některé důvody, proč se vám Canva nemusí správně načítat, a kroky, které můžete podniknout, abyste našli řešení, když se to stane. I když nikdo nechce být mimo svou oblíbenou platformu, budeme společně pracovat na odstranění problému!

Jste připraveni začít s tímto návodem na řešení problémů? Začněme!

Klíčové poznatky

• Někdy se stane, že platforma Canva vypadne, a to může být velmi nepříjemné, pokud se na ni spoléháte u časově náročného projektu.
• Tento problém může být interní a uživatelé musí počkat, až jej tým společnosti Canva opraví.
• Problém může souviset také se zařízením uživatele, internetovým připojením nebo daty, ale existují způsoby, jak to zkontrolovat a tyto problémy odstranit.

Proč se aplikace Canva nenačítá nebo nefunguje správně

Vzhledem k tomu, že Canva je webová platforma, uživatelé mají přístup ke svým účtům a všem svým návrhům po přihlášení do platformy bez ohledu na to, jaké zařízení používají.

To však může být nepříjemné, pokud se nemůžete přihlásit, internet nefunguje nebo se platforma prostě nenačte!

Co dělat, když se Canva nenačítá (5 řešení)

V tomto návodu se budu zabývat některými běžnými problémy, které lidé mají při přihlašování a používání aplikace Canva, takže doufám, že na konci tohoto článku budete schopni najít řešení!

Pokud se platforma Canva nenačítá správně, může se jednat o interní problém, který může vyřešit pouze technická stránka společnosti Canva, ale může se jednat také o problém s připojením na straně uživatele. Pokud se tento problém vyskytne, vyzkoušejte následující metody, které vám pomohou.

Řešení č. 1: Zkontrolujte připojení k internetu

Pravděpodobně jste se již někdy setkali s tím, že jste online a najednou se všechny webové stránky, které používáte, nenačtou nebo se zobrazí prázdné. Pokud se to děje se všemi vašimi webovými stránkami, a ne jen s Canvou, je to pravděpodobně problém s internetem ve vaší lokalitě.

Pokud se nacházíte na místě, kde máte přístup k internetovému routeru, obnovte internetové připojení podle následujících kroků.

Krok 1: Vyhledejte napájecí kabel, který je připojen k routeru, a odpojte jej ze zásuvky. Tím se router vypne a přeruší se veškeré existující připojení.

Krok 2: Mnoho routerů doporučuje počkat až 20 sekund před resetováním (věříme vám - můžete počkat tak dlouho!). Po uplynutí této doby znovu zapojte napájecí kabel do zásuvky a poté počkejte asi minutu, než se internet znovu připojí.

Krok 3: Pokud se stále nemůžete připojit k internetu, může se jednat o problém, který může vyřešit pouze váš poskytovatel internetu. Zavolejte a zjistěte, zda se nejedná o místní výpadek nebo jak vám může s problémem pomoci.

Řešení č. 2: Zkuste se znovu přihlásit

Nejdřív se toho zbavím, protože to zní hloupě, ale někdy je to přesně to, co potřebujete udělat! Podle těchto kroků se naučíte, jak se odhlásit z Canvy a znovu se přihlásit ke svému účtu.

Krok 1: Na domovské stránce aplikace Canva klikněte na svůj profilový obrázek v pravém horním rohu obrazovky. Objeví se rozbalovací nabídka a vy kliknete na možnost s nápisem Odhlásit se .

Krok 2: Po kliknutí na tlačítko Odhlásit se se zobrazí hlavní centrum Canva, ale bez přihlášení. Zobrazí se možnost přihlášení s možností přihlásit se buď pomocí e-mailu, nebo prostřednictvím propojovací platformy, jako je Google nebo Facebook.

Krok 3: Použijte přihlašovací údaje, které běžně používáte k přihlášení do aplikace Canva. Doufejme, že tentokrát budete mít větší úspěch!

Řešení č. 3: Vymazání souborů cookie a mezipaměti

Je to zklamání, když slyšíte slovo cookie a uvědomíte si, že souvisí s technologií, a ne s lahodným dezertem, že? Každopádně internetové prohlížeče umí ukládat data do dočasného úložiště zvaného cache a cookies.

To má pomoci s dobou načítání webových stránek a používání internetu, které často používáte a jsou rozpoznány ve vašem prohlížeči. Pokud jste tyto soubory dlouho nečistili nebo došlo k možnému poškození dat, může to mít vliv na rychlost načítání webových stránek, jako je například Canva.

Postupujte podle následujících kroků a zjistěte, jak vymazat data mezipaměti:

Krok 1: Otevřete historii internetového prohlížeče kliknutím na tlačítko Historie v rozevírací nabídce nebo stisknutím kláves CTRL + H na klávesnici, pokud nepoužíváte Mac.

Krok 2: Na straně karty Historie pravděpodobně uvidíte možnost, která je označena jako Vymazání údajů o procházení .

Klikněte na ni a budete moci vymazat soubory cookie a data mezipaměti od doby, kdy jste tuto funkci provedli naposledy. Pokud jste historii tímto způsobem nikdy nevymazali, pravděpodobně to zrychlí načítání webových stránek.

Výběrem délky trvání můžete nastavit, kolik těchto dat chcete vymazat (All Time, From __ date to__date atd.).

Řešení č. 4: Otevření aplikace Canva v jiném internetovém prohlížeči

Je možné, že preferujete internetový prohlížeč, který denně používáte, například Google Chrome, Safari nebo Firefox. Někdy si software, který tyto prohlížeče používají k otevírání webových stránek, lépe rozumí s určitými programy, takže pokud máte potíže s používáním aplikace Canva v jednom z nich, může být užitečné zvolit jiný internetový prohlížeč a otevřít webové stránky v něm!

Řešení č. 5: Kontaktujte tým podpory společnosti Canva

Pokud žádný z těchto způsobů nepomohl vyřešit váš problém při používání aplikace Canva, možná by stálo za to kontaktovat tým podpory aplikace Canva. Problém, který máte, můžete nahlásit tak, že popíšete specifikace problému nebo přiložíte snímek obrazovky, na kterém je vidět, co se děje.

To je také užitečný způsob, jak zjistit, zda je problém na straně Canvy, a ne na straně vašeho zařízení nebo internetu. Pokud přejdete na stránku nápovědy Canvy, budou také aktualizovány všechny problémy se službou.

Závěrečné myšlenky

Naštěstí se nestává často, že by celý web Canva vypadl, ale kdykoli se vyskytnou problémy s načítáním stránek, přihlašováním nebo používáním prvků, může být velmi nepříjemné zjistit, kde je vlastně problém. Doufejme, že když vyzkoušíte některé z těchto metod, povedou vás k řešení!

Máte nějaké další metody nebo tipy, o které byste se chtěli podělit s ostatními členy komunity Canva při řešení problémů s webovými stránkami? I když víme, že zkušenosti jsou různé, oceníme jakékoli sdílené znalosti nebo informace, které nám pomohou. Níže uveďte své dva centy!