Hi ha molts factors que poden afectar la vostra velocitat d'Internet. Alguns d'aquests problemes es poden manifestar temporalment al vostre ordinador local, al vostre commutador o encaminador, o fins i tot al vostre ISP.

Sóc l'Aaron, un tecnòleg i advocat amb gairebé dues dècades d'experiència treballant amb i al voltant de la tecnologia. Comparteixo la meva experiència amb l'esperança que pugueu solucionar de manera ràpida i eficaç els vostres problemes tecnològics problemàtics.

En aquest article, explicaré la meva metodologia de resolució de problemes i algunes de les causes habituals dels problemes de velocitat d'Internet.

Conseqüències clau

• És possible que alguns problemes d'Internet no siguin locals o no siguin abordables per vosaltres.
• Sempre hauríeu de solucionar els problemes d'Internet lenta abans de prendre mesures addicionals; és ràpid i fàcil i us pot estalviar frustració.
• Si teniu un problema de connexió a Internet, canvieu de connexió.
• Com a alternativa, podeu reiniciar l'ordinador i l'encaminador per intentar resoldre els problemes de velocitat d'Internet.

Com solucionar problemes

Vull que mireu aquesta imatge, que és un diagrama d'una topologia de xarxa domèstica moderna típica.

El que veuràs són molts dispositius comuns connectats a un encaminador (normalment mitjançant Wi-Fi o cable Ethernet) que després transmet dades a i des d'un proveïdor de serveis d'Internet o ISP. Aleshores, l'ISP transmet informació a i des d'altres servidors, que allotgen els llocs web i el contingut que consumeixinternet.

També vaig incloure un telèfon intel·ligent a una connexió mòbil. De vegades, els vostres dispositius no estaran connectats a la vostra xarxa domèstica i també és una distinció important.

El diagrama i l'arquitectura és una simplificació excessiva significativa. És útil per a la resolució de problemes generals. Compreneu que només podeu fer moltes coses per solucionar els problemes i que només podreu esbrinar els problemes de rendiment amb allò que podeu tocar.

Vaig dibuixar una línia de punts violeta per demarcar què pots arreglar i què no. Tot a l'esquerra d'aquesta línia, pots. Tot a la dreta d'aquesta línia, probablement no ho podeu fer.

Voldreu fer uns quants passos per solucionar el problema. Els he descrit en l'ordre en què us recomanaria que els feu servir. Primer...

Esbrineu si és el lloc web

Si un lloc web es carrega lentament, visiteu-ne un altre. Això també es carrega lentament? Si no és així, pot ser que només sigui el lloc web que esteu intentant visitar. No hi podeu fer res fins que el propietari del lloc web solucioni el problema.

Si els dos llocs web es carreguen lentament, també voldreu executar una prova de velocitat de xarxa. Les dues proves de velocitat principals són speedtest.net i fast.com .

Ràpidament podreu discernir si es tracta d'un problema del lloc web. De manera alternativa i més tècnica, també podria ser un problema de resolució de domini com quan Cloudflare va treure grans extensions d'Internet el juny de 2022.

Si realment estàs interessat en aprofundir en com va passar això, aquest vídeo de YouTube fa una gran feina explicant amb detall.

En aquest punt, pots descartar un conjunt de problemes. amb un ordinador. Si arribeu a les velocitats previstes, és el lloc web i no el vostre ordinador, xarxa o ISP. Només cal esperar-ho.

Si la prova de velocitat també s'executa lentament, és probable que sigui un problema amb el dispositiu, la xarxa o l'ISP i cal que...

Esbrineu si és el dispositiu o la xarxa

Si un dispositiu funciona lent, però un altre no, identifica els dispositius. Són dos ordinadors a la mateixa xarxa? Hi ha un dispositiu a una xarxa de connexió a Internet i l'altre es connecta mitjançant una connexió mòbil?

Si intenteu visitar un lloc web amb dos ordinadors a la mateixa xarxa (és a dir, la mateixa connexió d'encaminador mitjançant wifi o cable ethernet) i un és lent mentre que l'altre no, és probable que sigui un problema amb l'ordinador o l'encaminador.

Si intenteu visitar un lloc web amb un ordinador o dispositiu amb connexió a Internet i un altre dispositiu amb una connexió mòbil i un és lent mentre que l'altre no ho és, també pot ser un problema de connectivitat.

Com solucionar el problema

Voldreu fer uns quants passos per solucionar el problema. Vaig a recomanar algunes de les solucions més senzilles que no són gaire tècniques i que solucionaran aproximadament el 99% dels vostres problemes.

Si apareix la vostra resolució de problemes.que la vostra connexió a Internet o una xarxa mòbil funciona millor, llavors podeu...

1. Trieu la millor xarxa

Si la connexió a Internet és més ràpida i hi ha una connexió Wi-Fi, gireu amb Wi-Fi per a tots els vostres dispositius i connecteu-vos a aquesta xarxa.

Si la connexió mòbil és més ràpida, desactiveu la Wi-Fi del vostre dispositiu mòbil. Activeu el vostre punt d'accés mòbil, suposant que el vostre dispositiu intel·ligent i el pla sense fil ho admeten. Seguiu les instruccions per crear una connexió Wi-Fi local. Connecteu els vostres dispositius no mòbils a aquesta connexió Wi-Fi.

Si no teniu capacitats de Mobile Hotspot, feu servir el vostre dispositiu mòbil connectat per navegar per Internet.

Durant la resolució de problemes, és possible que hagis determinat que no era la connexió, però podria haver estat el teu encaminador o ordinador. Si aquest és el cas...

2. Reinicieu l'encaminador i l'ordinador

Alguna vegada us heu despertat d'una nit completa sentint-vos refrescat i recarregat, preparat per afrontar el dia? Això és el que fa el reinici de l'ordinador. Aboca processos temporals, buida la memòria de l'ordinador i els fitxers temporals i permet que els serveis i les aplicacions s'actualitzen i reinicien.

Si bé sabeu que el vostre ordinador és un ordinador, potser no sabeu que el vostre encaminador també és un ordinador.

Desconnecteu l'encaminador de la presa de corrent. Aneu al vostre ordinador i reinicieu-lo. Torna cap al teuencaminador i torneu-lo a connectar a la presa de corrent. Deixeu arrencar tots dos. Ara comproveu si el problema està resolt.

Aquesta combinació, que probablement trigarà un parell de minuts al final si s'han d'aplicar actualitzacions, va fer diverses coses. Com s'ha descrit anteriorment, permet que els dos dispositius esborrin processos temporals. També restableix els adaptadors de xarxa dels dos dispositius. Si això va causar problemes de connectivitat, es poden resoldre. Si això no va funcionar...

3. Pensa en els canvis que has fet

Has instal·lat programari recentment? Heu fet canvis en l'adaptador de xarxa? En ambdós casos, les vostres accions o programari podrien haver modificat el comportament de la xarxa i poden afectar negativament la velocitat. Avalueu si podeu restablir o no la configuració de l'adaptador o si necessiteu ajuda amb això.

El meu ordinador no aconsegueix la velocitat total d'Internet

Potser us heu adonat que el vostre ordinador no aconsegueix la velocitat total anunciada. Podeu fer una prova de velocitat de xarxa i, en comptes de l'Internet Gigabit que heu comprat, només obteniu, per exemple, 500 megabits per segon (MBPS) o mig Gigabit. Com és just?

És probable que el vostre ISP tingui una lletania d'exempcions de responsabilitat incloses al vostre acord de serveis d'Internet que destaquen totes les vegades que no obtindreu la velocitat per la qual pagueu.

Francament, haurien de fer-ho. truca als plans de velocitat d'Internet màxims teòrics en condicions ideals, que poques vegades, si mai, existeixen a la vida real. Hauriesespereu obtenir entre el 50% i el 75% de la velocitat indicada del vostre pla d'Internet.

Tingueu en compte també que les velocitats dels plans d'Internet normalment només s'apliquen a les velocitats de baixada. Això és important per als llocs web que visiteu i els fitxers que voleu descarregar. Poques vegades s'apliquen a les velocitats de càrrega, que poden ser ordres de magnitud més lentes.

El vostre ISP normalment no proporciona informació sobre la vostra latència o el temps que triga el vostre missatge a arribar a un dels servidors de l'ISP. Si vius geogràficament lluny d'un d'aquests llocs (per exemple, en una zona rural), és probable que la teva latència sigui alta.

Això afectarà substancialment la vostra velocitat de navegació per Internet. Una latència més alta significa més temps per sol·licitar i carregar contingut.

Conclusió

Pot ser frustrant quan el vostre ordinador no funciona tan bé com abans. Hi ha algunes coses que podeu fer per diagnosticar i solucionar problemes. Seguir aquests passos hauria de resoldre la majoria dels problemes que tingueu. Si no ho fan, potser haureu de buscar més ajuda.

Teniu algun consell per diagnosticar problemes de xarxa? Fes-m'ho saber als comentaris a continuació!