Det finns tillfällen då Canva inte fungerar som vi vill, och det kan bero på en mängd olika orsaker som antingen är relaterade till interna problem som bara deras team kan åtgärda eller till en enskild person.

Jag heter Kerry och är en konstnär, lärare och designer som har använt plattformen Canva i många år. Det är en av mina favoriter eftersom den är enkel att lära sig, gör det enkelt att bygga en mängd olika projekt och ständigt uppdateras med ännu bättre funktioner!

Det är dock alltid tråkigt när webbplatsen inte fungerar som den ska.

I det här inlägget förklarar jag några av orsakerna till att Canva kanske inte laddar ordentligt för dig och vilka åtgärder du kan vidta för att hitta lösningar när detta händer. Ingen vill bli av med sin favoritplattform, men vi ska samarbeta för att lösa problemet!

Är du redo att börja med denna felsökningshandledning? Då sätter vi igång!

Viktiga slutsatser

• Ibland går Canvas plattform ner och det kan vara extremt frustrerande om du är beroende av den för ett tidskänsligt projekt.
• Problemet kan vara internt och användarna måste vänta tills Canvas team åtgärdar problemet.
• Problemet kan också ha att göra med användarens enhet, internetanslutning eller data, men det finns sätt att kontrollera det och åtgärda problemen.

Varför laddar eller fungerar Canva inte korrekt?

Eftersom Canva är en webbaserad plattform kan användarna komma åt sina konton och alla sina designer genom att logga in på plattformen, oavsett vilken enhet de använder.

Det kan dock vara frustrerande om du inte kan logga in, om internet är trasigt eller om plattformen helt enkelt inte laddas!

Vad gör du när Canva inte laddar (5 lösningar)

Under den här handledningen kommer jag att gå igenom några av de vanligaste problemen som folk har när de loggar in och använder Canva, så att du förhoppningsvis kan hitta en lösning i slutet av den här artikeln!

Om Canva-plattformen inte laddas korrekt kan det vara ett internt problem som endast Canvas tekniska avdelning kan åtgärda, men det kan också vara ett anslutningsproblem i användarens ände. Prova följande metoder för att hjälpa dig om det här problemet uppstår.

Lösning nr 1: Kontrollera din internetanslutning

Du har säkert upplevt det här förut, när du är online och plötsligt alla webbsidor som du använder inte laddas eller visas tomma. Om det här händer med alla dina webbplatser och inte bara Canva, är det troligen ett internetproblem på din plats.

Om du befinner dig på en plats där du har tillgång till internetroutern kan du följa dessa steg för att återställa internetanslutningen.

Steg 1: Leta reda på strömkabeln som är ansluten till routern och koppla ur den från eluttaget. Detta stänger av routern och stoppar alla anslutningar som finns.

Steg 2: Många routrar rekommenderar att du väntar upp till 20 sekunder innan du återställer den (vi tror på dig - du kan vänta så länge!). Efter den tiden kan du sätta in sladden i eluttaget igen och sedan vänta någon minut på att internet ska anslutas igen.

Steg 3: Om du fortfarande inte kan ansluta till internet kan det vara ett problem som endast din internetleverantör kan hantera. Ring för att se om det finns ett lokalt avbrott eller hur de kan hjälpa dig med problemet.

Lösning nr 2: Försök logga in igen

Jag ska ta det här först, för det låter dumt, men ibland är det precis vad du behöver göra! Följ de här stegen för att lära dig hur du loggar ut ur Canva och återinloggar dig på ditt konto.

Steg 1: På Canvas hemsida klickar du på din profilbild längst upp till höger på skärmen. En rullgardinsmeny visas och du klickar på alternativet som säger Logga ut .

Steg 2: När du klickar på logga ut kommer du till Canvas huvudwebb, men utan att vara inloggad. Du kommer att se att inloggningsalternativet visas, med valmöjligheter att logga in med antingen din e-post eller via en anslutningsplattform som Google eller Facebook.

Steg 3: Använd de autentiseringsuppgifter som du normalt använder för att logga in på Canva. Förhoppningsvis lyckas du bättre den här gången!

Lösning nr 3: Rensa dina cookies och cachedata

Det är en besvikelse när man hör ordet cookie och inser att det har med teknik att göra och inte med en läcker dessert, eller hur? Hur som helst kan webbläsare lagra data i tillfälliga lagringsutrymmen som kallas cache och cookies.

Detta är tänkt att hjälpa till med laddningstiden för webbplatser och internetanvändning som du ofta använder och som känns igen i din webbläsare. Om du inte har rensat dessa filer på ett tag eller om det har förekommit en potentiell korruption av data kan detta påverka din internethastighet när du laddar webbplatser som Canva.

Följ de här stegen för att lära dig hur du rensar cachedata:

Steg 1: Öppna din webbläsares historik genom att antingen klicka på Historia i en rullgardinsmeny eller genom att trycka på tangenterna CTRL + H på tangentbordet om du inte använder en Mac.

Steg 2: På sidan av fliken Historik ser du troligen ett alternativ som heter Rensa data från surfning .

Om du klickar på den kan du rensa dina cookies och din cache sedan du gjorde det här senast. Om du aldrig har rensat din historik på det här sättet kommer det troligen att snabba upp laddningstiderna på webbsidor.

Du kan justera hur mycket av dessa data du vill rensa genom att välja varaktighet (All Time, From __ date to__date, och så vidare).

Lösning #4: Öppna Canva i en annan webbläsare

Du kanske har en preferens när det gäller vilken webbläsare du använder dagligen, till exempel Google Chrome, Safari eller Firefox. Ibland fungerar programvaran som dessa webbläsare använder för att öppna webbplatser bättre med vissa programvaror, så om du har svårt att använda Canva i en webbläsare kan det vara bra att välja en annan webbläsare och öppna webbplatsen där!

Lösning #5: Kontakta Canvas supportteam

Om ingen av dessa metoder har hjälpt dig att lösa ditt problem när du använder Canva kan det vara värt att kontakta Canvas supportteam. Du kan rapportera det problem du har genom att beskriva specifikationerna för problemet eller bifoga en skärmdump av vad som händer.

Detta är också ett bra sätt att ta reda på om det är Canva som har problem och inte din enhet eller ditt internet. Om du går till Canvas hjälpsida kommer de också att uppdatera eventuella problem med tjänsten.

Slutliga tankar

Som tur är händer det inte ofta att hela Canvas webbplats går ner, men när det uppstår problem med att ladda sidor, logga in eller använda element kan det vara så frustrerande att hitta felet. Förhoppningsvis kan du hitta en lösning när du provar några av de här metoderna!

Har du några ytterligare metoder eller tips som du vill dela med resten av Canva-communityt för att lösa problem med webbplatsen? Vi vet att erfarenheterna är olika, men vi uppskattar all kunskap eller information som delas för att hjälpa varandra. Kommentera nedan med dina synpunkter!