Nous sommes presque tous dépendants des connexions Wi-Fi sous une forme ou une autre. Nous connectons nos ordinateurs portables, nos ordinateurs de bureau, nos téléphones et nos tablettes à un réseau sans fil. Nous négligeons parfois d'autres appareils, comme les téléviseurs intelligents, les systèmes de jeu, les systèmes de sécurité, les Alexas, etc.

Lorsque notre connexion Wi-Fi tombe en panne pour des raisons inconnues, cela peut être frustrant, ce qui est compréhensible. Cette frustration peut s'intensifier lorsque vous perdez votre travail ou vos communications vocales ou vidéo au milieu d'une réunion importante.

Si votre Wi-Fi s'arrête, vous devez effectuer un dépannage. La nature générale de ce problème signifie que vous devrez examiner plusieurs éléments pour en venir à bout. Commençons par déterminer pourquoi votre Wi-Fi se déconnecte constamment.

Dépannage de votre Wi-Fi

Trouver et résoudre un problème de connexion Wi-Fi peut être frustrant. Pourquoi ? Parce qu'il y a beaucoup de choses qui peuvent ne pas fonctionner. L'expérience et les connaissances peuvent souvent vous orienter vers les solutions les plus probables, mais ce n'est pas toujours le cas.

C'est pourquoi il est souvent préférable de commencer par éliminer les éléments dont nous savons qu'ils ne sont pas la cause. La vieille citation de Sherlock Holmes s'applique ici :

"Une fois que vous avez éliminé l'impossible, tout ce qui reste, aussi improbable soit-il, doit être la vérité."

Voyons comment nous pouvons utiliser cette logique pour résoudre le mystère de votre connexion Wi-Fi capricieuse.

Domaines de préoccupation possibles

Il y a quatre grands domaines de préoccupation que nous devons vérifier. Si nous pouvons les exclure tous sauf un, nous sommes plus près de trouver le coupable. Ces domaines sont votre appareil, votre routeur sans fil, votre modem (s'il n'est pas intégré au routeur) et votre service Internet. En éliminant ces possibilités, nous trouverons plus rapidement une solution.

La première chose à écarter, et la plus simple, est votre appareil. Votre appareil a-t-il eu un problème similaire sur d'autres réseaux Wi-Fi ? Si vous ne le savez pas, vous pouvez toujours vous rendre chez un ami, dans un café ou une bibliothèque et le tester.

Si l'appareil en question est un ordinateur de bureau, vous ne pouvez pas faire cela. Ce que vous pouvez faire, c'est voir si d'autres ordinateurs du réseau ont le même problème. Il est possible que votre ordinateur ou votre appareil ait un problème de compatibilité avec votre réseau. Cependant, si d'autres gadgets ne peuvent pas non plus se connecter au Wi-Fi, vous pouvez dire sans risque que votre appareil n'est pas la source du problème.

Si vous avez exclu votre appareil ou votre ordinateur, vous avez réduit le problème à votre routeur/modem ou votre fournisseur d'accès à Internet. Essayer un autre routeur avec votre connexion Internet est un excellent moyen de déterminer si le routeur est à l'origine du problème. Évidemment, nous n'avons généralement pas de routeur de rechange à tester. Vous pouvez en emprunter un à votre ami ou à votre voisin et l'essayer sur votre Internet, mais cela peut être compliqué.

Voici un autre point de départ : observez les voyants de votre routeur. Ils peuvent vous en dire long sur son fonctionnement. Vous devrez peut-être consulter votre manuel d'utilisation ou chercher les informations en ligne pour déterminer ce qu'ils signifient pour un modèle particulier.

Vous devriez au moins voir des lumières clignotantes indiquant que des données sont transmises ou reçues. Les lumières rouges sont normalement mauvaises ; aucune lumière n'est mauvaise. Si le routeur semble fonctionner, passez à votre fournisseur d'accès Internet.

À ce stade, essayez de vous connecter directement à Internet à l'aide d'un câble réseau. Prenez un ordinateur portable et connectez-le directement au modem ou au modem/routeur. S'il fonctionne lorsqu'il est connecté par câble, vous saurez alors que le problème ne vient pas de votre service Internet. Si vous rencontrez le même problème, il est fort probable que votre service Internet soit en cause.

Si le voyant Internet n'est pas allumé ou s'il est rouge (consultez la documentation de votre routeur/modem pour savoir ce que ces voyants indiquent exactement), c'est que votre service est interrompu.

En effectuant une combinaison de tests dans ces différents domaines, nous parviendrons finalement à circonscrire le problème. Une fois que vous avez déterminé s'il s'agit de l'appareil, du modem, du routeur ou du fournisseur d'accès, vous pouvez alors vous plonger dans les maux de tête possibles pour cette pièce d'équipement particulière. Examinons quelques-uns des problèmes les plus courants pour chacun d'entre eux.

1. Dispositif

Les problèmes de Wi-Fi qui surviennent à partir de votre téléphone, de votre ordinateur ou de votre tablette peuvent provenir de nombreux domaines différents. Mais si votre connexion Wi-Fi fonctionne puis chute soudainement, il y a quelques éléments à examiner. Le premier est vos paramètres d'économie d'énergie.

La plupart des appareils disposent d'un mode d'économie de la batterie, souvent configurable. Le Wi-Fi est l'une des fonctions courantes qui peut être désactivée parce qu'elle consomme beaucoup de batterie. Si votre appareil est inactif pendant un certain temps, il est probable qu'il éteigne votre Wi-Fi - et parfois, lorsque vous voulez l'utiliser à nouveau, il ne se rallume pas immédiatement. Il y a un certain décalage dans le temps qu'il faut pour se reconnecter ; on aura l'impression quevotre Wi-Fi ne fonctionne pas.

Vous pouvez vérifier si c'est le cas en recherchant et en désactivant tout mode d'économie d'énergie. Si cela fonctionne ensuite, c'est bon.

Si le mode d'économie d'énergie ne semble pas interrompre la connexion et que votre appareil ou votre ordinateur portable est équipé d'un adaptateur Wi-Fi à double bande, essayez de passer à l'autre bande, de 5 GHz à 2,4 GHz. Si vous ne constatez aucun problème, il se peut que votre adaptateur soit défectueux. Il se peut également que vous n'obteniez pas un bon signal à l'endroit où vous vous trouvez. La bande 5 GHz est peut-être plus rapide, mais la bande 2,4 GHz transmet plus loin etmieux traverser les obstacles.

Un problème courant, en particulier avec les ordinateurs portables, est celui de l'adaptateur Wi-Fi. La plupart des ordinateurs portables sont équipés d'un adaptateur Wi-Fi intégré de qualité médiocre. Ils sont facilement endommagés par un usage intensif. Parfois, ils tombent tout simplement en panne. La façon la plus simple de vérifier est de se procurer un adaptateur Wi-Fi USB bon marché. Ils sont disponibles pour moins de 30 $ ; en avoir un de rechange vous permettra de tester les appareils quand vous en aurez besoin.

Il suffit de brancher l'adaptateur Wi-Fi USB sur votre ordinateur portable et de le laisser installer le logiciel nécessaire. Une fois qu'il est opérationnel, si vous ne voyez plus le problème, vous saurez qu'il s'agit d'un adaptateur Wi-Fi défectueux. Vous pouvez soit utiliser l'adaptateur USB, soit en acheter un nouveau pour résoudre le problème.

2. routeur Wi-Fi

S'il semble que votre routeur sans fil soit à l'origine du problème, vous pouvez essayer plusieurs choses. La première est de redémarrer votre routeur. Si vous ne l'avez pas redémarré depuis longtemps, cette solution simple pourrait tout régler. Vous devriez également vérifier si votre micrologiciel est à jour. L'une de ces deux solutions pourrait vous permettre de reprendre vos activités.

Si le redémarrage et le micrologiciel n'ont pas eu d'effet et que vous avez un routeur à double bande, essayez les deux bandes et voyez si le problème persiste. Si ce n'est pas le cas, cela peut être dû à l'emplacement de votre routeur. Si le routeur est situé près de murs en béton dense ou de structures métalliques, vous pouvez avoir des zones mortes. L'utilisation de la bande 2,4 GHz, plus lente mais plus puissante, résout souvent un problème de couverture Wi-Fi.

Mais les redémarrages, les mises à jour logicielles et les changements de bandes Wi-Fi peuvent ne pas vous apporter la solution rapide que vous recherchez. Vous devez également vérifier les câbles qui relient votre routeur. Supposons que le câble réseau ou d'alimentation soit lâche, effiloché ou partiellement coupé. Dans ce cas, votre routeur perdrait sa connexion ou son alimentation par intermittence.

Vous devriez également essayer de déplacer votre routeur à un autre endroit et voir si cela résout votre problème.

Autre possibilité : votre réseau Wi-Fi est surchargé. Si vous avez trop d'appareils connectés, certains peuvent être exclus ou perdre périodiquement leur connexion. Commencez par déplacer certains appareils vers l'autre bande. Si les deux bandes sont surchargées, vous devrez peut-être investir dans un deuxième routeur ou retirer entièrement certains appareils du réseau.

Vous avez peut-être modifié par inadvertance un paramètre de votre routeur qui est à l'origine du problème. Vous êtes-vous récemment connecté à l'interface de configuration de votre routeur ? Il est possible que vous ayez modifié certains paramètres sans le savoir. En dernier recours, effectuez une réinitialisation d'usine du routeur et voyez si cela fait une différence.

Pour effectuer une réinitialisation d'usine, vous devrez configurer à nouveau le routeur avec un nom de réseau et un mot de passe. Il est préférable de conserver le même nom d'utilisateur et le même mot de passe. Vous ne voulez pas avoir à modifier à nouveau les paramètres de connexion de tous vos appareils.

Si toutes les solutions ci-dessus échouent, il se peut que votre routeur soit défaillant. S'il est encore sous garantie, vérifiez auprès du fabricant ou de votre FAI. Si votre routeur est ancien et hors garantie, achetez-en un nouveau.

3. modem

Si votre modem n'est pas intégré à votre routeur et qu'il semble être à l'origine du problème, la première étape consiste à le redémarrer. Pour ce faire, il suffit de le débrancher, d'attendre quelques secondes, puis de le rebrancher. Parfois, un simple redémarrage permet de résoudre le problème. Si ce n'est pas le cas, vous avez probablement besoin d'un nouveau modem.

4. ISP

Si le problème est imputable à votre fournisseur d'accès à Internet, il n'y a pas grand-chose que vous puissiez faire par vous-même. La seule chose que vous pouvez vérifier est le câble, la ligne ou la fibre Internet qui entre dans votre maison ou votre bureau. Assurez-vous qu'il n'est pas coupé, effiloché ou détaché. Si vous ne voyez rien d'anormal avec votre câble, contactez votre fournisseur d'accès et informez-le de ce qui se passe. Il vous indiquera la marche à suivre.

Conseils finaux

La déconnexion du Wi-Fi peut être très frustrante et il est souvent difficile de déterminer la cause du problème.

Testez votre équipement, y compris vos appareils, votre modem/routeur et votre FAI, puis utilisez la logique pour déterminer l'origine du problème. Une fois que vous avez une bonne idée de la partie à l'origine du problème, vous pouvez utiliser certaines des méthodes que nous vous avons fournies pour le résoudre.

Comme d'habitude, n'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez des questions ou des commentaires.